設為首頁 登錄 注冊
首頁 中人社區 中人博客
中人網 > 中人社區 > 北京首席執行官的空間 > 博客
遠程辦公中,如何做好績效考核與管理?
2020-02-19 14:39:37

    2020年農歷年初,“遠程辦公”和“疫情”一樣,成為熱詞。二者有所不同的是,“疫情”人人都在躲避,在進行自我防護和提醒別人做好防護,“遠程辦公”則成為眾多企業和個人所提倡、所推崇的重要工作方式。

    “遠程辦公”,實際上以居家辦公為主,對于在公司已經工作了一定時間,熟悉公司工作環境和管理風格、管理制度,而且不必一定到現場辦公的員工來說,只要做好自律,是完全可以實現的。

但是,作為企業管理者,如何了解員工的工作進程、工作成果,如何進行有效的績效考核與管理呢?

筆者認為,可以從以下幾個方面著手:

    一、明確目標,落實到人。

    首先要根據公司的戰略目標和戰略規劃,對各部門、各崗位的工作目標進行細化、分解和量化,落實到人。如果企業沒有明確的戰略目標和戰略規劃,各個部門、各個崗位的工作任務和計劃無法明確,就勢必亂成一鍋粥,那又如何對每個人進行考核?

在這個過程中,遠程辦公就對企業提出了更高的要求,即必須有明確的戰略目標和戰略規劃,工作計劃還要符合實際,否則,戰略目標再偉大,戰略規劃再輝煌,都可能會是一紙空文。

其次,遠程辦公對各層級管理者提出了更高的要求,即各層級管理人員,必須明確公司的戰略目標和戰略規劃,能夠及時進行信息共享,做到信息、決策公開透明,避免盲人騎瞎馬,到處亂逛,浪費時間和有限的資源。

    二、提升管理人員的管理水平。

在遠程辦公中,企業必須加強非人力資源經理的人力資源管理,做好各部門負責人的管理培訓,提升其管理水平,尤其是要做好績效考核與管理的培訓,指導、督促、監督各部門負責人,要讓其明白本部門每個崗位每個人的主要工作內容和次要工作內容,要讓其明確每個崗位、每個人的各種量化指標,懂得如何指導、激勵、監督本部門員工更好地工作,較好地完成各自的工作任務。同時也要懂得對那些不遵守規則的員工,如何進行考核細化和保存處罰的證據。

    三、注重結果,把握過程。

    遠程辦公一定程度上節省了公司的辦公空間辦公面積,但也在及時、準確溝通,現場氣氛把握、模擬演示、實操訓練等方面存在一定短板。由于無法直接對遠程辦公的員工進行現場管理,那就只能在結果上下功夫。為了讓員工的工作結果盡可能地貼近目標和公司要求,就需要各層級管理者不斷提升自身的溝通能力,精煉溝通語言,準確把握需要溝通的信息,在傳達各項指令時,必須做到準確無誤,避免發生歧義;同時也要求各級接受者及時回復,準確無誤地理解指令的含義,明確工作目標。這就要求傳達、接受指令的雙方,對工作任務的時間節點、地點、數量、質量及各方面的指標和特性,盡可能用數據進行精確的描述,不容含糊,以免出現偏差和歧義。

    同時,企業各層級負責人,可以要求直接下屬,每天提交工作日志并予以檢查和監督,及時了解下屬實際的工作進度,以及在工作中存在的問題和偏差,及時糾偏,以此全面、有序地推動工作向前邁進,最終實現工作目標。

    四、轉變工作作風和工作態度,變管理為服務。

    在實際管理中,不少管理者由于是權力擁有者,占據主導地位和強勢地位,在工作中不僅對下屬有比較苛刻的要求,還有很多管理者態度粗暴,蠻橫無理,干涉下屬的工作方式,對于員工工作中出現失誤的,批評甚至辱罵員工。而在遠程辦公的過程中,管理者就需要改變簡單粗暴的工作作風和管理方式,以良好的態度為下屬提供必要的服務和必需的資源,讓下屬在工作中享受到成就感和樂趣,員工才能更積極、更主動、更快、更準確、更圓滿地完成工作任務。

反之,如果管理者不及時改變自己的工作作風和管理方式,仍然以簡單粗暴的方式去做管理,員工完全可以以網絡不好等等方式,對上級的粗暴管理和不良情緒予以屏蔽,讓你無法達到預期目的。

所以,作為管理者,一定要牢記自己溝通的目的,是要讓員工較快地、高質量地完成任務,而不是表達自己的惡劣情緒。

    五、加強線上培訓,指導下屬更好地完成工作任務。

    各部門、各層級管理者,不僅要善于指導下屬工作,還要利用這個機會,提升自身培訓能力,提高下屬的學習能力。向下屬傳達、部署工作任務后,必須考慮下屬的實際工作能力、對工作任務的熟悉程度、操作熟練度等等,對于業務不夠熟練、工作能力不夠強的下屬,要積極進行資源共享,善于進行工作指導,并在必要時提供適當的培訓和實操訓練,以保證下屬能及時、準確、圓滿地完成工作任務。畢竟,各級管理者對下屬工作的指導、培訓能力,也應當得到彰顯,并成為其本身績效考核的重要內容。

為了確保下屬能夠及時、準確、圓滿地完成工作任務,各層級管理者,要善于利用遠程辦公的機遇,不斷激勵、提升下屬的學習能力,并進行適當的檢查、跟蹤和監督,可以對下屬進行學習內容的適當考核和跟蹤,并將其作為績效考核的其中一內容,占據一定的考核比例,這些都是切實可行的措施。

 

    當然,本文所說的績效考核,主要是針對老員工。而對于入職不久的新員工,則需要加大培訓力度,提高學習能力在考核中所占的分值,及時跟蹤、監督其學習果,以保證新員工在盡可能短的時間內,準確把握公司的要求和工作精神,確保其準時、準確、圓滿地完成公司下達的各項工作任務。等到新員工能夠比較準確地把握各項要求,掌握了適當的工作方式方法后,再逐步放手,讓其獨當一面,最終成為公司的中堅力量。

總之,面對辦公模式的突然轉變,各層級管理者能不能利用這次機會獲得管理能力的極大提升,不僅僅是HR管理,也會是所有的管理者面臨的一道考題。

                        2020年2月19日

(作者曹巖,現任樂活多公司CEO)